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Auteur Sujet: Re : L'application enregistre des lignes droites (ou rien) lorsque l'écran est éteint  (Lu 580 fois)

cristelledpy

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Bonsoir , donc pas d autres possibilités ?si sity trail n est pas sélectionné dans la section batterie et fermeture après verrouillage ???

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cristelledpy

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excusez moi pas vu le dernier message j essayerai
merci
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cristelledpy

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Bonjour ,oui c'est bien çà cet appareil n 'est pas assez puissant pour garder la trace ,qd on passe sous des arbres en rando  qd il est dans une poche ...le gps perd la trace
la batterie n est pas accessible ,donc ne pas acheter cet appareil pour s en servir de gps  :-\
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pscheven

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==> Cristelledpy

Bonjour.

Après une analyse plus approfondie, Il semblerait que ce problème soit un bug du GPS connu sur ce modèle d'appareil et qu'une mise à jour du système serait disponible (ou sur le point d'être disponible) afin de corriger ce problème. N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour du système est disponible dans les paramètres de votre appareil et à vous rapprocher du support technique d'Huawei si ce n'est pas le cas.

Plus d'infos ici :

https://forum-huawei.com/threads/p8lite17-officiel-coupure-bugs-gps-et-autres-probl%C3%A8mes-de-localisation.27/

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/HUAWEI-P8-Lite-2017-et-GPS/td-p/1440787

Merci.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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cristelledpy

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merci je surveille  :)
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BABOUCHAN

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Bonsoir,
J'ai rencontré les mêmes problèmes depuis quelques jours, et en lisant vos conseils sur ce forum, j'ai pu en effet résoudre le problème :
mon téléphone est un Huawei P9 Lite
je suis allée dans les paramètres / batterie / Economie d'énergie avec les applications / fermer appli. après verrou. écran / la flèche droite liste les applications concernées / et là j'ai désactivé le bouton pour Sity Trail.
J'ai testé aujourd'hui, cela fonctionne, le logiciel marque la trace !

Il se trouve que mon téléphone a fait une mise à jour récemment, et je pense que peut-être cette mise à jour a activé l'économie d'énergie pour toutes les applications, par défaut (car toutes étaient activées).

J'espère que ce message sera utile à d'autres utilisateurs.

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pscheven

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==> BABOUCHAN

Bonjour.

Merci beaucoup pour votre retour.

Pourriez-vous svp nous indiquer la version d'Android exacte utilisée sur votre appareil ?

Pourriez-vous svp nous faire parvenir par e-mail à l'adresse help@geolives.com des captures d'écran de l'ensemble des éléments de la section "A propos du téléphone" dans les paramètres de votre appareil ?

Cela nous permettra d'essayer de trouver une solution pour avertir les utilisateurs de cette nécessité de décocher les applications dans cette liste pour ce modèle et cette version d'Android en particulier.

Merci.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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cristelledpy

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voilà le reponse du support technique de huawei   

   
Denisa (Huawei Support)

Mar 13, 14:04 CET

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir contacté notre service d'assistance technique.

Pour resoudre ces problemes qvec le GPS, on vous conseille d'effectuer une sauvegarde de vos données et une réinitialisation de votre téléphone selon la procédure ci-dessous. Avant la reinitialisation, suprimer le compte Google de votre telephone.

Pour la sauvegarde des données:
Sur la carte SD Via l’application native Sauvegarde : Ouvrez le fichier Outils >Sauvegarde>autoriser>sélectionner Sauvegarde> désélectionnez l’option Mémoire de stockage interne et choisissez l’emplacement La carte SD
Pour restaurer les fichiers sauvegardes via cette application, il suffit de remettre la carte SD dedans, ouvrir Sauvegarde>Accepter les autorisations > sélectionner Restaurer > mettre le code (si vous avez mis un) et patientez jusqu’au transfert des données.

Pour la reinitialisation:
Eteindre le téléphone > appuyer simultanément sur "volume +" et "bouton de démarrage" > WIPE FACTORY DATA RESET> DELETE ALL USER DATA > confirmer FACTORY RESET > puis REBOOT SYSTEM et l'appareil redemarre.

Veuillez prendre en compte que vos données stockées sur la mémoire interne de votre téléphone seront effacées.

Si le probleme persiste, veuillez nous confirmer le code IMEI de votre appareil, que vous pouvez trouver dans Paramètres>A propos du téléphone ou sur la boîte originale de l'appareil pour trouves une solution et envoyer le telephone dans un centre de reparation..

N’hésitez pas à nous contacter par mail ou au 0800 97 22 85(appel gratuit) pour tout complément d’information. Nos conseillers sont joignables du Lundi au Samedi, de 9h à 20h.

Cordialement,
L'équipe Huawei France

j essaye ce we
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pscheven

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==> Cristelledpy

Bonjour.

Merci pour votre réponse.

Avant d'effectuer cette manipulation, n'hésitez pas à vérifier également qu'une mise à jour du système n'est pas disponible dans la section "Mises à jour" des paramètres de votre appareil.

Merci.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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