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Auteur Sujet: Repères disparus  (Lu 206 fois)

MACHAON

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Repères disparus
« le: Avril 25, 2018, 10:53:59 am »

Bonjour,
J’ai changé d’IPhone et les repéres que j’avais marqués avec mon ancien portable ont complètement disparu sur le nouveau.
Comment puis je faire pour les retrouver.
Merci
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MACHAON

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Re : Repères disparus
« Réponse #1 le: Mai 02, 2018, 11:35:30 am »

Bonjour,
Est ce que le fait de ne pas répondre veut dire que les repères sont perdus?
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pscheven

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Re : Repères disparus
« Réponse #2 le: Mai 03, 2018, 02:16:25 pm »

Bonjour.

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse, le message avait été marqué comme lu par erreur.

Votre ancien appareil était-il un appareil Android ou également un iPhone ?

Merci.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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MACHAON

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Re : Repères disparus
« Réponse #3 le: Mai 03, 2018, 06:03:28 pm »

Bonjour
L’ancien IPHONE 6s le nouveau IPhone 8
Cdt
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pscheven

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Re : Repères disparus
« Réponse #4 le: Mai 04, 2018, 12:33:30 pm »

Bonjour.

Dans ce cas, la seule solution est d'effectuer une sauvegarde iCloud (ou iTunes) de votre ancien iPhone et de la restaurer sur le nouvel appareil afin de pouvoir récupérer vos repères (ou restaurer une sauvegarde automatique précédemment effectuée).

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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MACHAON

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Re : Repères disparus
« Réponse #5 le: Mai 04, 2018, 02:14:57 pm »

Bonjour,
C’est ce qui a été fait et n’y les cartes ,que j’avais « hors ligne » et n’y les repères n’ont été restaurés.
Cdt
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pscheven

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Re : Repères disparus
« Réponse #6 le: Mai 07, 2018, 02:14:26 pm »

Bonjour.

Cela signifie que, pour une raison inconnue, les repères n'ont pas été pris en compte dans la sauvegarde iCloud.

Nous prenons bonne note de ce problème afin d'essayer de le corriger dans une des prochaines versions.

Disposez-vous encore de votre ancien iPhone ?

Si ce n'est pas le cas, malheureusement, vos repères sont irrémédiablement perdus.

Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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