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Forum Geolives

Auteur Sujet: Kilométrage erroné après fusion de 2 sityguides  (Lu 52 fois)

raymondfn

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Kilométrage erroné après fusion de 2 sityguides
« le: Septembre 29, 2017, 06:08:23 pm »
J'utilise Editor sur Mac + Firefox, à jour tous les deux.

Après fusion de 2 sityguides, tout est OK sur la carte, mais les indications du kilométrage et de la durée sont faux; il me semble que ce sont les valeurs du premier tracé qui sont conservées... Le "calcul automatique" n'a pas d'effet.

De plus, le kilométrage diffère avec celui affiché sur le profil.
« Modifié: Septembre 29, 2017, 06:22:30 pm par raymondfn »

pscheven

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Re : Kilométrage erroné après fusion de 2 sityguides
« Réponse #1 le: Octobre 02, 2017, 10:16:44 am »
Bonjour.

Pourriez-vous svp nous donner les noms (ou identifiants) des randonnées concernées sur votre compte afin que nous puissions identifier l'origine de ce problème ?

Merci.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
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raymondfn

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Re : Kilométrage erroné après fusion de 2 sityguides
« Réponse #2 le: Octobre 03, 2017, 05:05:48 pm »
C'était lors du tracé de la rando :
Rando-Solidaire-2017-21km
J'avais relevé plusieurs traces à l'aide de sitytrail sur un iPad 2, je les ai transformées en sityguides, et c'est en les fusionnant avec des parties tracées à la main dans Editor que j'ai eu le problème.
J'ai effacé mes brouillons.... reste seulement un exemple dans le guide "MS2017-D" (en privé).
En fait j'ai résolu le problème en téléchargeant le GPX du guide et en refaisant le guide à partir de ce GPX et là plus de problème.
Cordialement

pscheven

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Re : Kilométrage erroné après fusion de 2 sityguides
« Réponse #3 le: Octobre 04, 2017, 10:39:50 am »
Bonjour.

Merci pour votre retour.

Nous avons réussi à reproduire ce problème de notre côté.

Un ticket a été ouvert auprès de notre équipe technique afin de le résoudre dès que possible.

Le numéro de ticket est le suivant : 855

Merci de mentionner ce numéro de ticket pour toute communication concernant ce problème.

Le problème se produit lorsqu'après la fusion, vous quittez la randonnée sans avoir effectué un enregistrement via le choix de menu "Sauvegarder" (la fusion est quand même bien enregistrée dans ce cas, mais pas la modification de la distance).

En attendant une correction, si cela vous arrive encore, vous pouvez corriger le problème en appuyant sur le bouton à côté de la valeur de la distance puis en appuyant sur "Sauvegarder" pour sauvegarder la valeur corrigée.

Merci pour votre compréhension.

Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
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Geolives S.A.