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Auteur Sujet: Enregistrement sur serveur  (Lu 336 fois)

oscar1

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Enregistrement sur serveur
« le: Août 26, 2016, 12:01:02 am »
Bonjour,
Lors d'un parcours enregistré sur l'iPhone dont le parcours mesuré est de 15 km par exemple, (ceci est valable pour n'importe quelle distance)et suite au transfert sur le serveur ce parcours est réduit d'au moins un km lorsque je le visualise sur mon ordinateur.Quelle est l'explication à cette différence.
Merci d'une réponse.
Oscar1

pscheven

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Re : Enregistrement sur serveur
« Réponse #1 le: Août 26, 2016, 09:41:15 am »
Bonjour.

Le parcours est-il réellement réduit d'un kilomètre (perte d'une partie du tracé) ou seule la distance indiquée est réduite d'un kilomètre par rapport à la valeur affichée au compteur à la fin de la randonnée ?

Avec quel logiciel sur votre ordinateur constatez-vous cette différence ?

Pourriez-vous svp nous indiquer des exemples de randonnées sur votre compte où ce problème se pose ?

Pourriez-vous svp nous envoyer également des captures d'écran illustrant le problème à l'adresse help@geolives.com en mentionnant dans l'objet de l'e-mail "Concerne le post 4836" ?

Merci.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
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Geolives S.A.

oscar1

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Re : Enregistrement sur serveur
« Réponse #2 le: Août 26, 2016, 10:20:10 pm »
Bonjour

1 -Ce n'est pas le parcours qui est réduit mais seule la distance indiquée sur mon smartphone qui est réduite après transfert sur l'ordinateur.
Sur mon smartphone lorsque je me connecte à mes sityguides sur COMPTE le parcours indique 15 kms et sur STOCKE 16 kms
2- Guides Editor
Exemple de randonnée, mais cette anomalie se fait sur toute mes randonnées
3 - http://editor.sitytrail.com/?Itineraire=621443

pscheven

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Re : Enregistrement sur serveur
« Réponse #3 le: Août 29, 2016, 11:57:05 am »
Bonjour.

Merci de nous avoir signalé ce problème, nous avons pu le reproduire et un ticket a été ouvert auprès de notre équipe technique afin de le résoudre dès que possible.

Le numéro de ticket est le suivant : 2185

Merci de mentionner ce numéro de ticket pour toute communication concernant ce problème.

Nous vous tiendrons informé de la résolution de ce problème.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
Développeur et responsable du support
Geolives S.A.