En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services adaptés.
Brand
Bienvenue, Invité. Merci de vous connecter ou de vous inscrire.
Avez-vous perdu votre e-mail d'activation ?
Forum Geolives

Auteur Sujet: Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone  (Lu 1514 fois)

jlam

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 8
    • Voir le profil
Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« le: Juillet 07, 2015, 05:56:29 pm »
Je travaille généralement avec Sity Trail Be
Pour préparer un séjour à Chamonix, j'ai acheté pour un mois les cartes complètes IGN France
Tout se passe bien sur mon Mac, mais je ne vois pas sur mon iPhone les cartes de mes balades, lorsque je les charge depuis le Mac pour utilisation "hors ligne" sur le terrain.
Est-ce normal ?
Si non, comment faire ?
Si oui, mon achat ne me sert pas à grand chose, si je ne peux pas utiliser les cartes sur le terrain :o(

Merci d'avance pour votre réponse

pscheven

  • Développeur et responsable du support
  • Administrator
  • Membre certifié
  • *
  • Messages: 4201
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #1 le: Juillet 08, 2015, 09:44:03 am »
Bonjour.

Pour profiter des cartes en mode "hors ligne" sur le terrain, vous devez les télécharger via la fonction de téléchargement par zones directement depuis votre iPhone.

Pour plus de détails sur la marche à suivre, n'hésitez pas à consulter le manuel complet de l'application dans la section "Aide et support" sur http://www.sitytrail.com

Merci.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
Développeur et responsable du support
Geolives S.A.

jlam

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 8
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #2 le: Juillet 10, 2015, 05:51:38 pm »
Je sais comment télécharger les cartes sur l'iPhone, je le fais depuis des années avec SityTrail Belgique...
Quand je procède de la même manière avec mes balades "françaises" tracées sur le Mac, je les vois apparaître dans la liste de mes Sityguides, mais, après tentative de chargement, mais il m'est répondu, pex: "48 cartes n'ont pas été chargées
Cet avertissement peut apparaître lorsque vous essayez de télécharger des cartes hors des frontières du pays".
Ensuite, l'itinéraire apparaît, mais pas les cartes.

Mon problème est que, semble-t-il, mon abonnement sityTrail France pour un mois, valable sur mon Mac, ne l'est pas sur l'iPhone. Et je ne compte pas payer une seconde fois les 11 € demandés, évidemment.
Avez-vous une solution ? Merci

pscheven

  • Développeur et responsable du support
  • Administrator
  • Membre certifié
  • *
  • Messages: 4201
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #3 le: Juillet 13, 2015, 10:20:10 am »
Bonjour.

Utilisez-vous bien l'application SityTrail France sur votre appareil ?

Si vous vous connectez à l'application SityTrail France sur votre appareil avec les mêmes identifiants que sur votre ordinateur, vous devriez pouvoir télécharger vos cartes.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
Développeur et responsable du support
Geolives S.A.

jlam

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 8
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #4 le: Juillet 13, 2015, 12:44:39 pm »
Merci pour vos conseils. Je m'y prends probablement mal...
Lorsque je me connecte à mon compte Sity, /mes abonnements, je vois
IGN Belgique 300 jours restants, pas de problème
IGN France 16 jours restants, mais "acheter" dans un rectangle orange.
Même chose quand j'essaye de télécharger directement SityTrail France.
Est-ce normal ?
Merci de m'aider avant mon départ  svp....;o)

pscheven

  • Développeur et responsable du support
  • Administrator
  • Membre certifié
  • *
  • Messages: 4201
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #5 le: Juillet 13, 2015, 03:06:31 pm »
Bonjour.

Vous pouvez simplement installer SityTrail France depuis l'AppStore sur votre appareil puis vous connectez avec les mêmes identifiants que sur votre ordinateur.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
Développeur et responsable du support
Geolives S.A.

jlam

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 8
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #6 le: Juillet 14, 2015, 07:32:25 am »
Merci pour cette réponse.
Mais comme je vous l'indiquais, depuis l'AppStore, je n'arrive pas à l'installer sans qu'on me propose de payer à nouveau, ce que je ne souhaite pas..
Est-ce normal ?

pscheven

  • Développeur et responsable du support
  • Administrator
  • Membre certifié
  • *
  • Messages: 4201
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #7 le: Juillet 14, 2015, 09:09:04 am »
Bonjour.

Le problème vient certainement du fait que l'application SityTrail France sur votre iPhone est encore liée à un autre compte que votre compte habituel, nous vous conseillons de la désinstaller et de la réinstaller (cette opération est entièrement gratuite) puis de vous connecter avec votre compte chouettesbalades, dont nous venons de vous réexpédier les identifiants par e-mail.

Merci.

Bien à vous.
Patrick Schevenels
Développeur et responsable du support
Geolives S.A.

jlam

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 8
    • Voir le profil
Re : Impossible de voir les cartes de France sur mon iPhone
« Réponse #8 le: Juillet 14, 2015, 06:46:58 pm »
Merci....