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Auteur Sujet: Migration avec identités différentes  (Lu 847 fois)

Evariste

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Migration avec identités différentes
« le: Octobre 08, 2014, 09:52:20 am »

Bonjour,
J'ai eu un premier abonnement, arrivé aujourd'hui à expiration, sur mon iPad2 avec un pseudo comme identité. Je viens de renouveler mon abonnement sur mon smartphone avec mon patronyme. Lorsque j'ai voulu migrer cet abonnement sur l'iPad, après désinstallation et réinstallation de l'application, celle-ci refuse de me connecter avec les données de mon dernier abonnement et me renvoie à l'identité de mon pseudo et par conséquent au paiement d'un nouvel abonnement. Que faire?
Merci par avance de votre réponse.
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pscheven

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Re : Migration avec identités différentes
« Réponse #1 le: Octobre 09, 2014, 09:02:39 am »

Bonjour.

Pourriez-vous svp nous indiquer les noms d'utilisateur de vos 2 comptes et nous préciser lequel vous souhaitez conserver afin que nous puissions fusionner les données de vos 2 comptes et vous permettre ainsi de récupérer votre abonnement sur votre iPad ?

Merci d'avance.

Bien à vous.
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Patrick Schevenels
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