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Auteur Sujet: Réabonnement impossible .  (Lu 1301 fois)

svp59

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Réabonnement impossible .
« le: Mai 17, 2013, 09:57:20 pm »

Bonjour

Mon abonnement IGN France a expiré ce jour et je n'ai bien sur plus accès aux cartes IGN depuis Guide Editor .
Mais en essayant de me réabonner , j'ai le message suivant  :
"Un abonnement est déjà en cours sur votre compte. Veuillez attendre la fin de cet abonnement pour en acheter un nouveau."
Bref on fait comment ? 

Mon user : svp59
« Modifié: Mai 21, 2013, 09:48:12 am par pscheven »
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simob

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Re : Réabonnement impossible .
« Réponse #1 le: Mai 21, 2013, 08:43:41 am »

Bonjour,

D'après notre base de données, vous avez renouvelé votre abonnement le 18/05.

Vous devriez normalement pouvoir utiliser l'application sans rencontrer de problème.

Cordialement
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svp59

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Re : Réabonnement impossible .
« Réponse #2 le: Mai 21, 2013, 09:13:48 am »

Effectivement , j'ai réessayé le lendemain et c'était OK . Mais à priori on ne peut pas se réabonner le jour même de l'expiration du l'abonnement  précédent ( enfon c'est ce que j'ai constaté )
cordialement .
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simob

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Re : Réabonnement impossible .
« Réponse #3 le: Mai 21, 2013, 11:54:44 am »

Bonjour,

Le mail de fin d'abonnement part en effet un jour trop tôt. Nous allons modifier cela.

Cordialement
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