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Applications SityTrail => Android - Applications mobiles SityTrail => Discussion démarrée par: felix.thiry@skynet.be le Août 27, 2017, 08:00:23 pm

Titre: Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Août 27, 2017, 08:00:23 pm
J'ai pris des photos depuis l'application SityTrail et je ne les retrouvent pas
Pourriez vous m'indiquer le répertoire du smartphone ou je peux les trouver et les rapatrier sur mon PC (Smartphone connecté au port USB du PC)

D'avance merci

Félix Thiry
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Août 28, 2017, 09:48:33 am
Bonjour.

Pourriez-vous svp consulter ce post, où ce sujet a déjà été évoqué : http://forumfr.sitytrail.com/index.php?topic=4261 ?

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Août 29, 2017, 05:30:41 pm
Désolé mais je ne les trouvent pas avec les instruction du post indiqué

Si je prends une photos à partir de SityTrail les photos n'arrivent jamais dans la Galerie

J'ai fait des essais à la maison sans pouvoir récupérer les photos
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Août 30, 2017, 08:51:54 am
Bonjour.

Les photos peuvent mettre un certain temps à apparaître dans la galerie "standard" de votre appareil.

Afin de retrouver ces photos, nous vous conseillons d'installer la galerie photo gratuite Quickpic, qui indexe beaucoup plus rapidement les photos : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alensw.PicFolder&hl=fr

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Août 30, 2017, 05:34:49 pm
N'est t'il pas possible de connaître l'endroit ou les photos sont stockées avant d'être déplacées dans la galerie si cela fonctionne comme cela
Si depuis samedi 26-08 elles ne sont pas mise dans la galerie je ne crois pas que c'est une lenteur du système d'autant plus que j'ai éteint et allumé mon smartphone comme quelqu'un avait indiqué que cela avait résolu son problème

J'ai encore essayé avec l'appareil photo en "direct" les photos sont visible directement dans la galerie et sont envoyées sur Google photo
Par contre prendre une photo depuis l'application SItyTrail elles ne sont visible ni dans la galerie ni sur Google

Merci de votre aide
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Août 31, 2017, 09:19:57 am
Bonjour.

Pourriez-vous svp essayer d'installer la galerie photo Quickpic comme conseillé dans notre dernier message ?

Si vous retrouvez bien les photos dans cette galerie, vous devriez pouvoir demander les détails d'un fichier dans le menu de l'application afin de connaître son emplacement de stockage.

L'emplacement de stockage dépend d'un appareil à l'autre, en général il s'agit d'un dossier "Pictures" se trouvant à la racine du disque de votre appareil ou de sa carte SD.

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Septembre 01, 2017, 10:41:16 am
J'ai installé QuickPic et cela ne résous pas mon problème
J'ai regardé sur le répertoire DCIM qui est le répertoire ou le photos sont stockées sous des sous répertoires comme "camera" "Facebook" "screenshot" mais je ne vois pas les photos prises à partir de SityTrail

Je ne vois pas comment je peux voir les photos qui normalement sont transmises en base résolution sur le serveur

Merci de votre aide
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Septembre 01, 2017, 11:58:12 am
Bonjour.

Pourriez-vous svp nous indiquer la marque et le modèle de votre appareil ainsi que la version d'Android installée sur celui-ci (vous pouvez vérifier la version d'Android dans la section "A propos" des paramètres de votre appareil) ?

Merci d'avance.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Septembre 03, 2017, 08:43:54 am
Je crois avoir répondu mais je ne vois pas ma réponse

Appareil  Samsung Galaxy S7
Numéro modèle SM-G930F
Android Version 7.0
Kernel  3.18.14-11104523
Numéro Version  NRD90M.G930FXXS1DGHN

Merci

Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Septembre 06, 2017, 11:13:24 am
Bonjour.

Merci pour ces précisions.

Pourriez-vous svp vérifier avec un explorateur de fichiers sur votre appareil si ces photos ne se trouvent pas dans un dossier nommé "Pictures" situé à la racine du disque de votre appareil ou de sa carte SD ?

Merci.

Bien à vous.

Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Septembre 06, 2017, 02:51:01 pm
A la racine de la carte SD il y a les répertoires
Android  DCIM et "LOST DIR" qui est vide

A la racine du téléphone il y a un répertoire PICTURES avec des sous répertoires

CM_Cloud Facebook et Messenger  les trois sont vide

A la racine du téléphone il y a aussi un répertoire DCIM avec sous répertoires
Camera  Facebook  et Screenshot

Les photos vont dans "Card/DCIM/camera" sauf les photos prisent en rafales qui vont sur le téléphone en "Phone/DCIM/camera"

Merci de votre aide
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Septembre 07, 2017, 10:15:08 am
Bonjour.

Merci pour ces précisions.

Dans le répertoire "Pictures" à la racine du téléphone, les photos ne s'y trouvent-elles pas (directement à la racine de ce répertoire, pas dans un sous-dossier) ?

Si elles ne s'y trouvent pas, il semblerait qu'il s'agisse d'un problème propre aux appareils Samsung à partir de la version 7.0 d'Android où l'application n'arriverait pas à obtenir les droits d'accès à ce répertoire pour y stocker les photos en résolution originale.

Si c'est le cas, nous allons ouvrir un ticket auprès du développeur concerné afin de résoudre ce problème dans une prochaine mise à jour.

D'autres utilisateurs ayant un appareil Samsung fonctionnant sous Android 7.0 ou supérieur peuvent-ils confirmer que le problème se pose également sur leur appareil ?

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: felix.thiry@skynet.be le Septembre 08, 2017, 05:40:43 pm
Je crois plus à un problème d'accès en écriture  de l'application SityTrail car je ne trouve les photos nul part ni sur le téléphone ni sur la carte SD
Il serait intéressant de connaître une autre personne ayant ce problème pour confirmer la présence d'un bug

Merci de votre aide

Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: gildup le Septembre 08, 2017, 05:57:03 pm
Bonjour,

J'ai un Samsung S6 sous android 7.0

J'ai fait une photo avec sitytrail, la photo est enregistrée dans le dossier Pictures.

Bonne journée.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: guyf le Octobre 16, 2017, 02:55:56 pm
Bonjour,

J'ai un Samsung Xcover3 sous android 5.1 .Pour la première fois depuis des nombreuses années que je possède sitytrail, j'ai pris des photos directement à partir de l'interface sitytrail avec l'icone appareil photo sur la carte. Tout semblait Ok, mais à l'arrivée, impossible de trouver les photos. Avec un explorateur, j'ai regardé partout, sans trouver. J'ai testé à nouveau chez moi la prise de photos et même punition.....
Cordialement
Guyf
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Octobre 17, 2017, 10:19:34 am
==> Guyf

Bonjour.

Dans le répertoire "Pictures" à la racine du téléphone, les photos ne s'y trouvent-elles pas (directement à la racine de ce répertoire, pas dans un sous-dossier) ?

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: guyf le Octobre 18, 2017, 06:42:24 pm
Bonjour,

Non, rien dans le dossier picture à la racine. J'ai un sous dossier dans picture( "altimeter"  application altimètre) vide aussi.
J'avais déjà regardé, bien cherché sans rien voir.....
Cordialement
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Octobre 20, 2017, 03:33:21 pm
Bonjour.

Il s'agit donc vraisemblablement d'un bug affectant l'enregistrement de photos sur le système de fichiers de certains appareils Samsung.

Un ticket a été ouvert auprès de notre équipe technique afin de reproduire le problème et de le résoudre dès que possible.

Le numéro de ticket est le suivant : 3798

Merci de mentionner ce numéro de ticket pour toute communication concernant ce problème.

Nous vous tiendrons informé de la résolution de ce problème.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: MIFE68 le Novembre 07, 2017, 12:22:10 pm
Bonjour

Je pense que vous pouvez également ouvrir un ticket pour les appareils ASUS ZenFon3 (mle Asus X008D avec Android 7.0.

J'ai pris des photos ce matin et pas moyen de les retrouver. J'ai également installé QuickPic.

Entretemps j'ai transféré mon parcours sur sitytrail et je n'ai pas trouvé mes photos même réduites.

Cordialement

A+
Michel F.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Novembre 09, 2017, 09:18:43 am
==> MIFE68

Bonjour.

Dans le répertoire "Pictures" à la racine du téléphone ou de la carte SD, les photos ne s'y trouvent-elles pas (directement à la racine de ce répertoire, pas dans un sous-dossier) ?

Vous pouvez le vérifier via une application d'explorateur de fichiers.

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: MIFE68 le Novembre 09, 2017, 09:29:50 am
Bonjour M.Schevenels

Ben non les photos ne sont nulles part.

J'ai installé, comme vous l'aviez conseillé ailleurs QuickPic qui permet de visionner tous les fichiers image présents sur le téléphone et mes photos n'y figurent pas


Je re-testerai ce week-end et vous tiendrai informé...

A+
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Novembre 10, 2017, 01:57:25 pm
==> MIFE68

Bonjour.

Merci pour votre retour.

Nous ajoutons également votre modèle d'appareil au ticket qui a déjà été ouvert à ce sujet (qui concernait jusqu'à maintenant exclusivement des appareils Samsung).

Le numéro de ticket est le suivant : 3798

Merci de mentionner ce numéro de ticket pour toute communication concernant ce problème.

Nous vous tiendrons informé de la résolution de ce problème.

Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Novembre 23, 2017, 06:59:25 pm
Bonjour.

Après analyse, nous pensons avoir trouvé la cause de ce problème.

Pourriez-vous svp nous confirmer que les photos en question apparaissent bien dans la galerie après avoir redémarré le smartphone / la tablette et avoir attendu environ 10 minutes.

Si c'est le cas, nous publierons prochainement une mise à jour faisant en sorte que les photos apparaissent immédiatement dans la galerie.

Merci.

Bien à vous.
Titre: Re : Comment récupérer les photos prisent depuis l'application SityTrail
Posté par: pscheven le Novembre 24, 2017, 05:20:49 pm
Bonjour.

Une nouvelle version Beta (11.6.2 beta 1) de l'application est disponible pour corriger ce problème.

N'hésitez pas à vous inscrire via notre groupe de beta-test et à télécharger cette version en mettant à jour votre application afin de vérifier que le problème est bien corrigé sur votre appareil et à nous tenir au courant du résultat :

https://groups.google.com/forum/#!forum/sitytrail-beta-test

Merci.

Bien à vous.